Bogotá · Colombia · MMXXVI

Diseño de experiencias
para hospitalidad.

Investigamos, probamos y documentamos cómo se construyen mejores experiencias para huéspedes. Convertimos esos aprendizajes en talleres, mentorías, metodologías y herramientas para profesionales y proyectos de hospitalidad.

Behavioral Design · Guest Experience · Service Design · Hospitality Operations

Filosofía

No diseñamos campañas.
Diseñamos experiencias.


La hospitalidad no se construye
cuando llega el huésped.

Se construye mucho antes.


La mayoría de los proyectos
invierte primero en promoción.

Nosotros creemos que primero
debe existir algo digno de ser vivido.


Por eso —

Y volvemos a empezar.


Porque una mejor experiencia
nunca aparece por accidente.

Se diseña.

La casa

Cuatro estancias para habitar
la hospitalidad.

Cada estancia responde a un momento distinto del proyecto. Entrá a la que mejor se ajusta a tu situación — o conversemos para diseñar una a tu medida.

I Talleres

La Biblioteca .

Programas prácticos para equipos de hospitalidad que buscan entender cómo comportamiento, servicio, operación y experiencia influyen en la percepción del huésped.

Aprendizaje aplicado, herramientas accionables y casos reales documentados desde nuestro laboratorio.

Modalidad presencial y virtual.

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II Conferencias

El Salón .

Charlas diseñadas para eventos, convenciones y organizaciones que buscan nuevas perspectivas sobre experiencia del huésped, comportamiento humano y hospitalidad basada en evidencia.

Ideas que nacen de la práctica, no de la teoría.

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III Mentorías

El Estudio .

Acompañamiento personalizado para fundadores, operadores y líderes que quieren diseñar, mejorar o validar una experiencia específica dentro de su proyecto.

Trabajamos sobre situaciones reales y decisiones reales.

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IV Consultoría Estratégica

La Suite .

Para proyectos boutique que necesitan apoyo especializado durante etapas de creación, apertura, crecimiento o reposicionamiento.

Participamos como socios estratégicos para convertir una visión en una experiencia operativa y memorable.

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El caso vivo · En marcha

Amantia.

Donde las ideas se convierten en experiencias reales.


Amantia es un proyecto de hospitalidad para parejas en Quebradanegra, Colombia.

También es el lugar donde ponemos a prueba nuestras ideas sobre experiencia del huésped, servicio, operación y diseño de hospitalidad.

No porque busquemos experimentar con los huéspedes.

Sino porque creemos que las mejores experiencias nacen de una mejora constante.

Una búsqueda permanente.


Cada detalle que diseñamos en Amantia responde a una pregunta sencilla:

¿Cómo podemos hacerlo mejor?

Algunas respuestas funcionan.

Otras nos obligan a replantear lo que creíamos saber.


Aprender para servir mejor.

Lo que descubrimos en Amantia alimenta el trabajo que realizamos con hoteles, glampings y proyectos de hospitalidad.

Porque creemos que el conocimiento más valioso no proviene de la teoría.

Proviene de la práctica.

Y de repetir el proceso una y otra vez.


El documental

Cómo nace
una experiencia.

Una serie sobre el proceso de escuchar los dolores del huésped y convertirlos en experiencias diseñadas. Hipótesis, decisiones y aprendizajes del laboratorio. Estamos preparando el primer capítulo.

El primer capítulo · próximamente
Próximamente El primer capítulo · próximamente Seguir el canal
Capítulo 01

Amantia no existe para probar teorías. Existe para perseguir una mejor experiencia cada día.

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El Diario · Cartas

Una carta del laboratorio.
Una vez al mes.

Hallazgos, experimentos y aprendizajes desde Amantia y los proyectos con los que trabajamos.

Los anfitriones

Quiénes operan la casa.

Andrés González

Behavioral Design · Co-fundador

Más de diez años aplicando psicología del consumidor y behavioral economics al diseño de productos y experiencias. Máster en Dirección de Comunicaciones y Psicología del Consumidor. Ha desarrollado marcos propios como la Mínima Conversión Viable y el modelo BMO. En Dimora dirige investigación y diseño de experiencias.

Albeiro Ochoa

Marketing Digital · Co-fundador

Más de una década en marketing digital, especializado en SEO, PPC y optimización de conversión. Ha gestionado pauta por más de un millón de dólares. Autor del podcast PPC Marketing. En Dimora lidera estrategia digital y operación de tráfico.

Conserjería

Reserve una conversación.

Trabajamos con tres o cuatro proyectos por año. Si tiene un hotel boutique, glamping, retiro o proyecto de hospitalidad en desarrollo o reposicionamiento, agendamos treinta minutos sin compromiso para entender si encaja con nuestro oficio.

Escríbanos

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